1º En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa
Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios)
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, con el uso justo para una mera comprobación del buen estado y/o funcionamiento del mismo y con el embalaje original completo, si no el bien sufrirá una depreciación.
Los gastos recogida, en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para devolución de pedidos enviados a España, el cliente tiene la opción de utilizar nuestra agencia de transporte y se le descontará de la devolución el importe de dicho servicio
En caso de que el producto devuelto no llegue en perfecto estado o le falte algún elemento, quedará en nuestro almacén a la espera que sea recogido por el cliente.
2º En caso de defecto o error de envío
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos por parte de LA EMPRESA, siendo LA EMPRESA quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el artículo de cambio sin ningún cargo.
Para realizar su reclamación y/o devolución, envíenos un email a info@columbiastore-lugo.com o por correo postal a:
Columbia Store Lugo
Rúa Quiroga Ballesteros, 19 - 27001 Lugo (España)
CIF 33309351S